Как пользоваться сервисом

Для этого нужно зарегистрироваться на сайте, указать имя, мобильный телефон и e-mail. На указанный номер вам придет SMS с паролем для доступа в личный кабинет. Теперь, чтобы создавать рассылки и управлять ими, нужно внести на баланс деньги или можно протестировать сервис в рамках 30 рублей, которые начисляются при регистрации.

В возможности отправлять сообщения от имени бренда, подстановке переменных значений в шаблонное сообщение, высокой скорости отправки, объеме (с помощью нашего сервиса можно отправить десятки миллионов SMS), возможности автоматической отправки сообщений при интеграции с сайтом, а также предоставляемой статистике.

Дальше – самое интересное. Вам нужно дождаться SMS с паролем для входа в личный кабинет, а также внести деньги на баланс. Если пароль пришел, вы можете начинать работать со своими рассылками.

Восстановить логин-пароль очень легко, нужно нажать кнопку «забыл пароль», указать номер телефона, введенный при регистрации и дождаться инструкций. Если вы не помните и телефонный номер, вам необходимо обратиться по номеру 8-800-555-35-88.

Мы допускаем работу по оферте для облегчения и без того непростой жизни представителей малого бизнеса. Для этого на сайте предусмотрен прием электронных платежей. Мы надеемся, что работа без договора не спровоцирует злоупотреблений со стороны клиентов.

Да, мы работаем по оферте, предоплате, оплате электронными деньгами.

Прямой канал – это способ доставки сообщений до абонентов непосредственно через SMS-шлюз оператора мобильной связи, услугами которого они пользуются. Это гарантированный канал доставки сообщений и возможность выбора подписи отправителя. Негарантированный канал – это способ доставки сообщений до абонентов не напрямую через операторский шлюз, а через различные подключения, используемые небольшими, зачастую европейскими агрегаторами. Так как операторы препятствуют прохождению такого вида трафика, шлюзы негарантированной доставки пользуются различными хитростями, такими, например, как рандомная (случайная) подстановка цифровых номеров отправителя номерной емкости европейских операторов. Однако все эти ухищрения пресекаются операторами, и доставка по непрямым каналам в среднем не превышает 10-15%, хотя тарификация производится по отправке.

На всех операторов связи России.

Да, можем. Но стоимость отправки таких сообщений будет выше наших стандартных тарифов и будет различаться для каждой страны.

Есть как минимум 10 способов оплаты и пополнения баланса – от банковских карт до счета мобильного телефона. Причем, без комиссии: мы берем на себя оплату комиссии платежному оператору – на вашем счету окажется ровно та сумма, которую вы перечисляете. Выбрать способ оплаты вы можете в личном кабинете.

Мы работаем по предоплате, но при заключении договора, а также позитивном, постоянном и долгосрочном сотрудничестве возможен вариант и по постоплате.

В личном кабинете, на верхней панели (кнопки «баланс» и «операции со счетом»).

Нет, нет и еще раз нет. Вы можете пополнить баланс, а затем ждать часа икс для рассылки. Но, если очень долго ждать, стоимость может измениться из-за нестабильной ситуации на рынке и частой смены условий поставщиками. Следите за нашими новостями на сайте.

Услуга оплаты с мобильного телефона доступна для абонентов Мегафон, физических лиц, использующих тарифные планы с предоплатной системой расчетов. Сумма платежа будет списана с основного счета мобильного телефона. Возможность оплаты с использованием Вашего тарифного плана уточняйте у оператора связи.

Максимальная сумма единовременного платежа – не более 15 000 руб.

Максимальная сумма платежей за сутки – не более 15 000 руб.

Максимальная сумма платежей в месяц – не более 40 000 руб.

Обязательный остаток на счете после совершения платежа – не менее 30 руб.

Подробнее об услуге Вы можете прочитать на сайте Мегафона.

Оферта оператора Мегафон

При выборе этой формы оплаты на ваш мобильный телефон придет СМС с деталями платежа. Для подтверждения оплаты следуйте инструкции в СМС (а именно, отправьте ответное СМС на короткий номер, содержащийся в сообщении).

Платеж совершен!

Комиссия с абонента - 0%

Одно СМС содержит 160 символов. Если в сообщении используется хотя бы один кириллический символ, то максимальная длина сообщения – 70 символов. Если длина сообщения больше, то при при склейке сообщений суммарная длина нового сообщения уменьшается на 3-6 символов. На странице создания рассылки в личном кабинете есть счетчик, который показывает количество символов в сообщении и количество символов, оставшихся до конца следующей СМС.

На сегодняшний день наша пропускная способность равна 500 СМС в секунду.

Одно длинное сообщение может разбиваться на несколько СМС, за каждое из которых снимается отдельная плата. Одно СМС содержит 160 символов (с латинскими буквами) или 70 символов (с кириллическими буквами).

Закон о рекламе запрещает рассылку рекламных сообщений на языке, отличном от русского, если не дано перевода. Информационные сообщения могут быть составлены и на латинице.

Подпись отправителя – это номер отправителя, который абонент видит на своем телефоне при получении SMS-сообщения. Digital Direct отправляет сообщения по прямому каналу, а значит, вы можете выбрать ту подпись, которая вам необходима. Размер подписи ограничен 11 символами. В качестве подписи отправителя можно использовать название компании, e-mail или адрес сайта. У большинства операторов аренда имени отправителя платная. Для того, чтобы зарегистрировать и узнать условия аренды подписи отправителя, Вам необходимо связаться с менеджером.

Если вы хотите использовать больше одной подписи, вам необходимо обратиться к персональному менеджеру.

Подпись должна быть написана только латиницей и состоять из 11 символов. Одному клиенту в зависимости от оператора предоставляется от 1 до 5 подписей бесплатно, больше 5-ти подписей – за деньги. Если вы не хотите использовать подпись, можно воспользоваться специальным тарифом, который есть у всех операторов. Он предусматривает отсутствие арендной платы за номер, но повышенную стоимость отправки SMS.

Нет, это невозможно. Операторы связи воспринимают массовые сообщения в цифровом формате как спам и блокируют их. Если вы хотите использовать номер телефона, вы можете указать его в самом сообщении, а в качестве подписи использовать название компании.

То, которое вы указали при регистрации или выбрали из списка своих подписей. Подпись должна максимум 11 символов. Вы можете использовать цифры и латинские буквы. Помните: использование «чужих» номеров и наименований – противозаконно.

Нет.

Digital Direct строго соблюдает конфиденциальность при работе с клиентскими базами, и передача их третьим лицам исключена. Но мы предлагаем своим клиентам рекламные рассылки по легальным базам, предоставляемым их владельцами, например, операторами мобильной связи, платежных терминалов и т.д.

Мы дорожим своей репутацией и нацелены на долгосрочные партнерские отношения с клиентами. Наша компания внесена в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора. Поэтому вы можете быть уверены в сохранности информации.

Нет, при создании базы повторы будут исключены автоматически.

Да, могут. Главное, чтобы все номера российских абонентов содержали 11 символов.

Да, мы можем привести базу в надлежащий вид, при импорте «только номеров» очистка базы производится автоматически. Просим отнестись с пониманием, что в таком случае часть номеров будет исключена (например, менее 7 знаков или более 11). Мы так же не гарантируем доставку на т.н. «прямые» номера в связи с невозможностью точно определить обслуживающего оператора.

По самым разным параметрам: полу, возрасту, дням рождения и т.д. При этом, все эти параметры должны содержаться в базе абонентов изначально.

Для обычной рассылки достаточно базы номеров, включающих код страны, код оператора сотовой связи (или код города для голосовых рассылок на городские номера) и номер телефона. Если база содержит расширенную информацию (ФИО, дата рождения и т.д.) – её нужно загружать в формате CSV, в который легко преобразуются таблицы Excel (подсказки о том, как правильно закачать базы абонентов вы найдете в личном кабинете). Подробнее о том, как загрузить базу можно посмотреть в разделе «Видеоинструкции».

Подробнее о том, как создать SMS-рассылку можно посмотреть в разделе «Видеоинструкции»

Используя сервис Digital Direct, вы можете отправлять SMS, email, голосовые сообщения абонентам, давшим согласие на получение маркетинговой и другой информации от вашей компании. Допустимые формы получения согласия описаны в разделе «Законодательство».

Нет. Для того, чтобы рассылка была правильно тарифицирована и доставлена, нужно чтобы номер был в 11-символьном формате, т.е. включал себя DEF код.

Да, вы можете организовать именную рассылку. Причем каждое сообщение может содержать не только имя, но и другую информацию, различную для разных получателей, например, даты, размер скидки или бонусных баллов. Каждое сообщение может содержать до 12 переменных значений. Подробнее о том, как создать рассылку, содержащую переменные значения можно посмотреть в разделе «Видеоинструкции».

Да, можно. Время начала и окончания рассылки задаются в интерфейсе при создании рассылки. При этом учитывается часовой пояс клиента. Помимо времени можно также задать количество сообщений, рассылаемых в течение часа или дня. Эта функция используется в основном в целях регулирования нагрузки на колл-центр.

Сообщения могут не отправляться по следующим причинам: неправильно указанный номер телефона, номер принадлежит региону, не входящему в договор (например, не Россия), неполадки на сети оператора. Недоставка же сообщений в основном связана со следующими причинами: не работающий в течение длительного периода телефон абонента, память телефонного аппарата абонента переполнена, и он не может получать сообщения, многократные сбои в сети оператора.

В личном кабинете, в разделе «Статистика» вы можете увидеть развёрнутую статистику по всем вашим рассылкам.

Да, вы можете тестировать систему в рамках 30 рублей, зачисляемых вам при регистрации.

У нас есть несколько видов модерации: автоматическая, по стоп-словам и ручная, осуществляемая менеджером в течение получаса в рабочее время и в течение 2-ух часов на выходных.

Да, вы можете интегрироваться с нами по HTTP или SMPP API. Описание API вы можете найти на странице документации.

Статусы доставки по рассылке вы найдете в разделе «Статистика» в личном кабинете. Чтобы информация была максимально точной, лучше обратиться к статистике через 12 часов после окончания рассылки. Именно столько времени оператор будет пытаться доставить ваши сообщения в случае, если доставка с первого раза не удалась.

Полный список запрещенных к SMS-рекламе товаров и услуг в соответствии с законодательством и правилами мобильных операторов достаточно большой, его можно скачать здесь.

Закон дает нам следующее определение: это совершенное абонентом действие, однозначно идентифицирующее его и позволяющее достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки. Точного перечисления способов получения согласия закон не дает. Таким образом, помимо письменного согласия, можно считать законным согласие, полученное через заполнение формы на сайте, заполнение формы на сайте с последующим подтверждения номера телефона посредством отправки кода на такой телефон и введения полученного кода на сайте. Если вам станут известны другие гарантированные способы получения согласия абонента, обязательно сообщите нам, мы опубликуем их в помощь всем пользователям Digital Direct.

В этом случае обратитесь к нам, и мы исключим номер телефона этого клиента из ваших баз рассылки.

За рассылки, не подтверждённые согласием абонента на их получение, предусмотрена ответственность в виде штрафов. Размер штрафа варьируется от 50 до 500 000 руб. в зависимости от того, кем наложено данное взыскание. Например, штраф оператора «Билайн» составляет 50 000 руб. за каждый случай спама, за рассылку спама на абонентов «МегаФона» штраф составит 500 000 руб., штраф, налагаемый ФАС, обычно составляет 100 000 руб.

Для осуществления массовых SMS-рассылок организация, которая осуществляет информирование, должна иметь лицензию на телематические услуги связи. Наличие такой лицензии для организации-заказчика рассылки необязательно.

Любая организация, занимающаяся законной деятельностью, имеет право информировать своих клиентов, сотрудников и других представителей внутренней и внешней общественности путем рассылки SMS-сообщений.

Законом регулируется содержание SMS-рассылки (оно должно соответствовать законам «О рекламе» и «О связи»), а также база абонентов рассылки, каждый номер в которой должен быть подтвержден согласием абонента.